قالت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي في بيان لها : عملائنا الكرام .. حفاظاً على سرية وحماية بياناتكم، برجاء عدم المشاركة بأي بيانات خاصة وشخصية من قبلكم علناً في الكومنتات على البوستات بالصفحة (ارقام الموبيل او التليفون ـ صورة البطاقة الشخصية ـ صور اي مستندات ملكية ـ صور فواتير استهلاك المياه … الخ) .. وفي حالة رغبتكم بعمل شكوى أو استفسار يتعلق بأي من خدمات المياه او الصرف الصحي، يرجى التواصل مع متخصصي خدمة العملاء والمسئولين عبر رسائل الصفحة خلال مواعيد العمل الرسمية ( من 8 صباحاً وحتى 10 مساءاً). ومن خلال رسائل الصفحة فقط سيتم طلب هذه البيانات او بعض منها حسب نوع الشكوى، على سبيل المثال (الاسم بالكامل ـ العنوان بالتفصيل ـ رقم تليفون للمتابعة ـ رقم الاشتراك ـ رقم الدفع الالكتروني ـ رقم واسم المنطقة …) كل البيانات المطلوبة موجودة بالفعل على فاتورة الاستهلاك ونؤكد على عدم تداول او ارفاق أي مستند شخصي / رسمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي سواء الرسمية أو غيرها.
